রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

d2k-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
d2k আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার bKash বা Rocket পেমেন্টের তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য রাস্তায় পড়ার কোনো সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়, স্থানীয় আইনের নির্দেশনা মেনে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমরা থাকি — শুধু অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত আপনার অনুরোধটি জানান।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, অনুরোধ করা যাবে। তবে স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, আমরা ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে, তবে তাতে কিছু পেজ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ দেখাবে।